Política de reembolso

En eledetí, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y garantizar tu satisfacción. Si bien no aceptamos devoluciones a menos que haya un defecto en el producto, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Cambios por Defectos de Producto:

1. Notificación: Deberás notificar cualquier defecto de producto dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.

2. Proceso de Notificación: Para informar sobre un defecto, por favor envía un correo electrónico a eledeti.cm@gmail.com o a la cuenta de Instagram @eledetii con el asunto "Defecto de Producto" e incluye imágenes claras del producto defectuoso.

3. Evaluación y Confirmación: Nuestro equipo revisará la información proporcionada y se pondrá en contacto contigo para confirmar el defecto. Si se confirma el problema, procederemos con la devolución del producto.

4. Envío del Producto en Devolución: el envío de la devolución correrá a cargo del cliente.

Restricciones Generales:

1. Plazo de Notificación: Cualquier notificación de defectos de producto debe realizarse dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.

2. Productos Personalizados: No aceptamos devoluciones ni cambios para productos personalizados, a menos que estén defectuosos.

3. Productos en Oferta o Descuento: Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones o cambios, a menos que haya un defecto de producto.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de eledeti.cm@gmail.com .